Per Marketing si intende l’insieme dei processi rivolte a creare, comunicare e trasferire valori ai clienti e gestire le relazioni con essi in modo da trarne vantaggio per la propria organizzazione e per i suoi stakeholders. Si tratta del complesso delle tecniche organizzative intese a porre merci e servizi a disposizione del consumatore e dell’utente in un dato mercato nel tempo, luogo e modo più adatti, ai costi più bassi per il consumatore e nello stesso tempo remunerativi per l’impresa.
Lead generation: è il processo che consiste nell’attrarre l’interesse di potenziali clienti, per trasformarlo in transazioni di vendita. Rappresenta una parte cruciale del processo di vendita di molte aziende. Un lead è qualunque persona abbia mostrato interesse nei prodotti o servizi di un’azienda, senza aver portato a termine un acquisto. Sono i clienti potenziali che non hanno completato alcun tipo di acquisto, ma che hanno dato motivo di credere che possa succedere in futuro.