SEM è l’acronimo che sta ad indicare il termine “Search Engine Marketing” ed è identificato nell’insieme dei processi di web marketing che hanno il compito di spingere gli utenti all’interno del proprio sito durante la navigazione sui motori di ricerca. Le finalità delle attività di Search Engine Marketing coincidono con quelle del web marketing che ingloba le attività su questo mezzo sfruttandone alcune peculiarità, come la possibilità di rivolgersi ad un pubblico che esplicita direttamente i propri bisogni attraverso un’interrogazione diretta al motore.

Tra i principali obiettivi della SEM possono essere elencati ad esempio:

• Benchmarking online – Studio dello scenario competitivo sui motori di ricerca (sia in termini di saturazione del canale che in termini qualitativi dei messaggi/contenuti proposti);
• Online branding – Incremento della notorietà di marca attraverso il presidio dei risultati dei motori di ricerca;
• Brand monitoring – Monitoraggio del sentiment nei risultati dei motori di ricerca;
• Database building – Alimentazione di un database per avviare ulteriori attività di marketing sfruttando il canale motore come porta di ingresso verso le iniziative promozionali;
• Lead generation – Generazione di liste contatti altamente qualificati e motivati all’acquisto a partire dai risultati dei motori;
• Vendita diretta – (E-commerce) attraverso i motori di ricerca e i comparatori prezzi (motori verticali);
• Online customer support – Assistenza clienti online (es. presentazione sui motori dei manuali d’uso dei prodotti commercializzati).