Tecniche di comunicazione efficace e gestione del cliente sono solo alcune delle capacità che acquisirai diventando un OPERATORE DEL PUNTO VENDITA.
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Secondo Excelsior UNIONCAMERE c’è una difficoltà di reperimento di queste figure dovuto, per il 45,8%, ad una preparazione inadeguata degli operatori. Questo dato trova riscontro anche dal confronto con le nostre aziende, le quali lamentano persone inesperte nel settore. Per questo, l’ente Istituto Luigi Sturzo intende formare persone che siano in grado sia di assistere il cliente nella vendita di prodotti, ma anche di allestire, riordinare le merci e di incassare e registrare le vendite.
L’Operatore del punto vendita è in grado di assistere, informare e orientare il cliente per persuaderlo all’acquisto del prodotto, di allestire e rifornire gli spazi espositivi interni ed esterni al punto vendita, di controllare qualità e quantità delle merci/prodotti in vendita, di curare l’igiene e la pulizia degli spazi e delle attrezzature per la conservazione e la vendita dei prodotti e di preparare e confezionare il prodotto secondo le richieste del cliente; si occupa, inoltre, di gestire eventuali lamentele, reclami o richieste post-acquisto.
A coloro che hanno assolto all’obbligo scolastico.
Persone dai 18 fino a 65 anni, residenti e/o domiciliate in Campania, che sono in una di queste condizioni:
Imparerai a stoccare e preparare la merce affinché sia pronta per essere allestita in area vendita; esporre la merce secondo i criteri espositivi definiti; assistere il cliente efficacemente durante le attività di vendita e post vendita; effettuare incassi e registrazioni dei pagamenti.
Attestazione in linea con i sistemi di qualifica riconosciuti dalla Regione Campania.
Stoccaggio e approntamento merci, Allestimento, rifornimento e riordino delle merci, Assistenza al cliente e vendita di prodotti alimentari e non, Incasso e registrazione delle vendite, Interagire attraverso le tecnologie digitali.
